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退换货政策

2015-06-30 21:51

农人公社承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,客户可在线提交办理退换货事宜。具体退换货标准如下:


退货类别

具体描述

是否支持7天(含)内退货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经农人公社客服确认属于商品质量问题。

当地无检测条件的请联系农人公社客服处理

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

审核期间可能需要配送人员证明或要求您提供实物照片等,以便客服快速做出判断并及时处理

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。

由您承担商品返回县运营中心的运费。收费标准见下表。


退换货物流收费标准:

收费标准

商品类别

收费方式

50/

大件商品,包括冰箱、洗衣机、空调、彩电、干衣机、电视柜、大件沙发、电器柜、床;

退款时扣除

30/

中件商品,包括微波炉、饮水机、净水桶、机柜、机架、音响、燃气灶、热水器、洗碗机、消毒柜、油烟机、折叠床、电脑椅、鞋柜、电话桌、化妆台、餐桌、床垫、中型沙发、梯子、茶几;

8/

其余小件商品

【特别说明】
以下情况不予办理退换货:
1、任何非农人公社出售的商品(商品条码不符);
2、过保商品(超过三包保修期的商品);
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4、已使用过的商品。
5、其他依法不应办理退换货的。






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